FAQ
Comment dois-je charger les produits UPBUTY?
Connectez le produit UPBUTY à l’alimentation avec le câble spécial fourni. Le voyant reste allumé ou les lampes du cheval au trot continuent de clignoter pendant la charge (rouge) et lorsque la charge est complète (la couleur de l’indicateur varie selon les produits; pendant la charge, ne chargez pas plus de 24h).
Que se passe-t-il si mon produit UPBUTY ne fonctionne pas ou ne peut pas être facturé?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour identifier la cause de l'échec:
Connectez votre appareil UPBUTY à l’alimentation. Si elle s’éteint parce que la batterie est complètement épuisée, le voyant reste allumé (rouge) ou les lampes du cheval au trot continuent de clignoter après la connexion au secteur, indiquant qu’elle est en cours de chargement. Si le voyant ne s’allume pas 5 minutes après la connexion à l’alimentation, veuillez vérifier:
• Si la fiche de l'appareil est correctement connectée à la prise.
• Si la fiche d'alimentation est correctement connectée à la prise murale.
Si aucune des étapes ci-dessus ne permet d'identifier la cause, le produit UPBUTY que vous avez acheté peut présenter un défaut fonctionnel. Veuillez vérifier la page de garantie ou contactez directement notre service clientèle.
Comment dois-je nettoyer mon appareil de beauté UPBUTY? (Uniquement pour les produits marqués résistant à l'eau)
Nettoyez la surface de l'appareil avec du savon ou de l'eau après chaque utilisation et rincez à l'eau tiède. N'utilisez pas de nettoyant pour le visage contenant de l'alcool, du pétrole ou de l'acétone.
Puis-je désinfecter l'appareil de beauté UPBUTY avec de l'eau bouillante?
Nous vous déconseillons de mettre l'appareil de beauté UPBUTY dans de l'eau bouillante, car cela pourrait endommager le produit.
Puis-je exposer le dispositif de beauté UPBUTY à la lumière extérieure?
Nous déconseillons d'exposer l'appareil de beauté UPBUTY aux rayons du soleil, car cela pourrait endommager le produit.
À quelle fréquence devrais-je le charger?
La durée de vie de la batterie varie selon les produits, mais en général, en cas de batterie faible, le voyant s’allume et clignote en rouge ou les indicateurs de niveau s’allument en séquence.
Puis-je charger l'appareil de beauté UPBUTY avec d'autres chargeurs?
Veuillez utiliser le chargeur fourni avec le périphérique UPBUTY. La charge avec d'autres chargeurs (y compris les chargeurs d'autres produits UPBUTY) peut endommager la batterie.
Puis-je utiliser le dispositif de traitement de masque UPBUTY sans masques UPBUTY?
Oui. Vous pouvez utiliser d'autres masques pour les soins de la peau après avoir nettoyé votre visage, mais nous vous recommandons d'utiliser les masques de jour et de nuit UPBUTY pour un effet optimal.
Quelles sont les substances nocives pour la peau qui NE sont PAS utilisées dans les masques et les produits de soin de la peau UPBUTY?
Les masques et produits de soin de la peau UPBUTY sont exempts de gel de silice, d’alcool, de phtalate, de laureth sulfate de sodium, de paraben, d’huile minérale, de propylèneglycol et de phénoxyéthanol.
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